Do terapeuty udają się współcześnie pojedynczyludzie, pary lub rodziny przeżywające różnorakiego rodzaju kryzysy i przeszkody lub dylematy życiowe. Jest krocie przekonań o tym, na czym w gruncie rzeczy bazuje pomoc psychoterapeutyczna. Kluczowym atrybutem psychoterapii jest wymiana – to, żeby klient przedstawiając własny kłopot terapeucie miał możliwość – ze wsparciem psychoterapeuty – popatrzeć na osobistą sytuację kolejny raz, z innego punktu widzenia. Odnosi się to do rozmaitych kłopotów i chorób, od tak dojmujących jak: schizofrenia, depresja, choroba dwubiegunowa, bulimia, anoreksja, zaburzenia zachowania i lękowe, do innych, mniej groźnych ograniczeń i kłopotów. Psychoterapeuta wykona na początku konsultację by sformułować trudności i zaproponować najlepszą formę . To mogą być: sesje indywidualne, czy uczestnictwo w grupach wsparcia. Praca z terapeutą może wahać się od kilku tygodni do wielu lat – zależnie od zakresu problemu i podejścia terapeutycznego, którego używa psychoterapeuta. W ciągu psychoterapii najwszechstronniej dyskutowany jest problem, który skłonił klienta do poszukiwania pomocy, ale również wiele innych aspektów istnienia, które oddziałują na kondycję psychiczną: charakter życia, umiejętności interpersonalne, oczekiwania i perspektywy w dziedzinie życia profesjonalnego, a również środowisko, w którym przebywamy – zgiełk, tempo i architektura współczesnych miast, specyficzne atrybuty naszej rzeczywistości, które bezspornie przyczyniają się do doświadczenia anonimowości i osamotnienia, które dotyczą wiele osób.